При получении рекламных сообщений, разосланных операторами нелегально, потребители могут хранить доказательства, звонить на горячую линию Центра по приему доносов запрещенной информацию в Интернете и смс-сообщений и подать жалобы.

В период пандемии Управление по делам культуры и туризма города Пекин открыло специальную линию для консультаций по правовым вопросам и спорам по возврату туристическими агентствами оплаты и выходу из туристической группы. Консультации по соответствующим вопросам осуществляются профессиональной командой юристов Отдела контроля качества Управления по делам культуры и туризма города Пекин.