Одновременно фильм выйдет на онлайн-платформах iQIYI, Tencent Video, Youku и др., где зрители смогут посмотреть его бесплатно.

Фильм через реальные истории, искренние высказывания и неподдельные эмоции рассказывает о процессе реформы оперативного реагирования на жалобы населения в Пекине, рисует проникновенную картину жизни обычных горожан и становится своеобразной летописью в виде фильма китайской мудрости в городском управлении. С 18 февраля этого года фильм вышел в прокате в 350 городах Китая, его посмотрели более 1,95 млн человек, а кассовые сборы превысили 80 млн юаней. Он занял третье место по сборам среди отечественных документальных фильмов в истории китайского кинопроката и побил рекорды последних пяти лет по сборам и числу зрителей для китайских документальных фильмов.

По оценкам разных сторон, фильм трогает своими реальными историями, сочетая политическую глубину с теплыми человеческими чувствами и становясь настоящим феноменом в мире документального кино. Пользователи интернета пишут, что фильм «и смешной, и трогательный, с сильным сюжетом и живыми персонажами». В фильме «замечательная музыка и цепляющий ритм», здесь «нет красивых спецэффектов и блестящей актерской игры – только правда». Многие признаются, что «ожидали официальное кино, но были искренне тронуты историей». «социальные темы всегда остаются живыми»,  «фильм сочетает юмор и серьезность, легко и непринужденно поднимая важную тему заботы о людях», «я тоже сам звонил на горячую линию 12345 – фильм очень правдивый, сотрудники действительно трудятся над обслуживанием населения», «фильм настоящий и искренний, за каждой историей стоят очень непростые судьбы работников», «отличный документальный фильм без громких лозунгов, здесь обычные люди говорят о своей жизни своими словами».

Портал Народного правительства города Пекин «Окно столицы»