В соответствии со статьей 25 главы 3 Закона Китайской Народной Республики «О защите прав и интересов потребителей», если продавцы продают товары через Интернет, телевидение, телефон, почтовые заказы и т.д., то потребители вправе вернуть товары в течение 7 дней от даты доставки, при этом причину объяснять необязательно, за исключением следующих товаров: (1) сделанных специально по заказу потребителя; (2) свежих и скоропортящихся товаров; (3) цифровых товаров, таких как аудиовизуальные продукты и компьютерное программное обеспечение, загруженные онлайн или распакованные потребителями; (4) доставленных газет и периодических изданий.

Кроме перечисленных выше товаров, другие товары, которые не подходят для возврата в зависимости от характера товара и подтверждены потребителем во время покупки, не подлежат возврату без причины. Товар, возвращенный потребителем, должен быть в хорошем состоянии. Продавец обязан вернуть потраченные потребителем деньги в течение 7 дней от даты получения возвращенного товара. Затраты на доставку при возврате товаров возлагаются на потребителя. Если продавец и потребитель договорились на других условиях, то следует соблюдать установленные требования.