Отопление [Фото: tuchong.com]

1. Телефон для справок по монтажу отопления в городе Пекине
+86-10-89150609
2. Сколько стоит?
Цена на услуги отопления для хозяйственных нужд городской сети центрального отопления составляет 24 юаня за квадратный метр здания за каждый отопительный сезон. Цена на услуги отопления для хозяйственных нужд жидким топливом (дизель) составляет 24 юаней, газовым топливом (природный газ, угольный газ), электрическими котлами за каждый отопительный сезон за квадратный метр здания составляет 30 юаней.
Цена на услуги отопления в жилых зданиях разделяется на два части — базовую цену на услуги отопления и количественную цену на услуги отопления. Базовая цена на услуги отопления взимается в зависимости от площади здания; базовая цена на услуги отопления городской сети центрального отопления в жилых зданиях составляет 12 юаней за квадратный метр здания за каждый отопительный сезон; базовая цена на услуги отопления  жидким топливом, газовым топливом и электрическими котлами в в жилых домах составляет 18 юаней за квадратный метр здания за каждый отопительный сезон. Количественная цена на услуги отопления взимается в зависимости от потребляемого количества и составляет 0,16 юаней за киловатт (в пересчете 44,5 юаней за каждый гигаджоуль).  
3. Как производится оплата за услуги отопления?
В настоящее время Пекинская теплоэнергетическая компания принимает оплату за услуги отопления следующим образом:
(1) Пользователь может совершать оплату за услуги отопления с помощью мобильного приложения «Тепловая энергия на ладони»;
(2) Пользователь в реальном времени может совершать оплату за услуги отопления с помощью Интернет-банкинги Торгово-промышленного банка Китая и Банка Международной китайской инвестиционной корпорации по управлению имуществом (CITIC);
(3) Пользователь в реальном времени может совершать оплату за услуги отопления с помощью Alipay;
Откройте приложение Alipay, нажмите Городской сервис > Бытовые расходы > Оплата за услуги отопления, введите домашний адрес, номер пользователя и произведите оплату по инструкциям.
(4) Пользователь в реальном времени может совершать оплату за услуги отопления с помощью Wechat;
Откройте приложение Wechat, нажмите Кошелек > Городской сервис > Бытовые расходы > Оплата за услуги отопления в Пекине, введите 12-значный код пользователя, после этого можно произвести оплату.
(5) Пользователь может совершать оплату за услуги отопления персоналу, взимающему плату на дому;
(6) Пользователь может совершать оплату за услуги отопления в точках приема оплаты Пекинской теплоэнергетической компании;
(7) Пользователь может совершать оплату за услуги отопления в любом банкомате с отметкой «UnionPay» в городе Пекина, в список банков входят: 

(8) Пользователь может совершать оплату за услуги отопления во всех банкоматах с отметкой «Alipay» в городе Пекин.
4. Какой срок оплаты за услуги отопления?
Ежегодно с 1 мая по 31 декабря Сторона А должна внести полную оплату за весь отопительный сезон стороне Б (с 15 ноября текущего года по 15 марта последующего года). Если оплата не произведена в обозначенный срок или произведена не в полном объеме, начисляется пеня на неоплаченную часть за несвоевременную оплату с 1 января последующего года.
5. Какой отопительный период?
Отопительный период в городе Пекин: с 15 ноября текущего года по 15 марта последующего года. Народное правительство города может регулировать отопительный период с учетом реальных метеорологических условий.
6. Какая температура в комнате?
В течение отопительного периода для жилых помещений, соответствующих действующим государственным нормативным требованиям к проектирования жилых помещений, организация, предоставляющая услуги отопления, должна обеспечить соответствие температурного режима в спальне и гостиной (зале) действующим государственным нормативным требованиям к проектирования жилых помещений, за исключением чрезвычайных ситуаций или ответственности пользователя, в результате которой оказано влияние на нормальное функционирование отопления.
В течение отопительного периода при нормальных метеорологических условиях для жилых помещений, соответствующих действующим государственным нормативным требованиям к проектирования жилых помещений или для жилых помещений, в которых была проведена реконструкция ограждающей конструкции здания или системы отопления, Сторона Б должна гарантировать температуру в спальне, гостиной (зале) не ниже 18℃ у Стороне А; для жилых помещений, в которых не была проведена реконструкция ограждающей конструкции здания или системы отопления, когда среднедневной температуре на улице выше -7℃, температура в спальне, гостиной (зале) не должна ниже 18℃. Когда среднедневная температура на улице ниже -7℃ и выше -9℃,  температура в спальне, гостиной (зале) не должна ниже 16℃.
Когда среднедневная температура на улице ниже -9°C, в результате чего температура в спальне и гостиной пользователя услуг отопления не достигает согласованного стандартного показателя, организация, предоставляющая услуги отопления, освобождается от ответственности за нарушение контракта, но должна предоставить соответствующее свидетельство.
7. При каких условиях можно подать заявление на временную приостановку отопления?
Пользователи, использующие индивидуальные системы отопления, не оказывая влияния на нормальное функционирование отопления других пользователей и безопасность общего отопительного оборудования, после согласования с организацией, предоставляющей услуги отопления о времени приостановки отопления, оплаты базовой стоимости и т. д. организация, предоставляющая услуги отопления, приостановить предоставлять услуги отопления.
8. Как устанавливается базовая стоимость временной приостановки отопления？
Если в городе Пекине есть соответствующий регламент, то базовая стоимость устанавливается согласно регламенту; если нет, то базовая стоимость за каждый отопительный период устанавливается в размере 60% от общей стоимости услуг отопления, указанной в контракте.
9. Могут ли пользователи демонтировать или реконструировать отопительное оборудование в жилых помещениях?
Пользователи не могут демонтировать и реконструировать общее отопительное оборудование в жилом помещении, не могут расширять площадь отопления или добавлять отопительное оборудование. Ремонт и отделка жилого помещения не должен оказывать влияние на отопительный эффект либо препятствовать нормальному техническому обслуживанию для оборудования.
10. Как подать жалобу при обнаружении проблем?
Пользователь, у которого возникли проблемы с отоплением, могут подать жалобу в службу поддержки клиентов Пекинской теплоэнергетической компании по телефону 96069. Также имеются служебные телефоны сервисных подразделений теплоснабжения всех уровней, подчиненных Пекинской теплоэнергетической компании, чтобы пользователям было удобно сообщить о ремонте или подать жалобу. Кроме того, пользователи также могут с помощью микроблога «Службы поддержки клиентов Пекинской теплоэнергетической компании», публичного аккаунта «Службы поддержки клиентов Пекинской теплоэнергетической компании» в приложении WeChat и мобильного приложения «Тепловая энергия на ладони» сообщить о необходимости проведения ремонта.