С 2020 года в пекинском метрополитене начались работы по реконструкции имеющихся 109 подъемных платформ для инвалидных колясок и 52 лестничного наклонного подъемника. Одновременно с этим, исходя из фактических условий на станциях метро, были дополнительно установлены 33 подъемных платформы для инвалидных колясок и 7 лестничных наклонных подъемника. На сегодняшний день все это оборудование уже полностью введено в эксплуатацию. Новое оборудование отличается высокой грузоподъемностью, стабильностью в работе и более высоким уровнем безопасности и способно обеспечить пассажиров с особыми потребностями более комфортной безбарьерной средой поездок.

На более 300 станциях пекинского метрополитена на видных местах расположены указатели безбарьерной среды и телефоны для бронирования соответствующих услуг, опубликованы процедуры релейного обслуживания для обеспечения безбарьерной среды, принимаются предварительные заказы на оказание пассажирам услуг в рамках безбарьерной среды, чтобы обеспечить пассажирам с физической неполноценностью помощь на всем маршруте поездки.

Кроме возможности позвонить по телефону пекинского метрополитена 96165 и предварительно забронировать оказание соответствующих услуг, у пассажиров также появилась возможность у входа в станцию метро нажать кнопку вызова и напрямую связаться с центральной диспетчерской станции, чтобы сотрудники метро оказали пассажиру необходимую помощь для входа на станцию. На сегодняшний день в рамках всей сети пекинского метрополитена создан механизм непрерывного обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями. – после входа пассажира на станцию сотрудник станции уведомит об этом станции пересадки и конечную станцию его следования, чтобы обеспечить получение ими помощи на протяжении всей поездки.

Некоторые новые кассы продажи билетов на станциях метро оснащены специальными низкими окнами для пассажиров-колясочников, дающими им удобство в общении с кассирами. Вагоны метро оснащаются специальными «стоянками» для инвалидных колясок, в которых расположены соответствующие указатели и ремни безопасности, гарантирующие безопасность поездки пассажиров в инвалидных колясках. Станции метро оснащены специальными пандусами для инвалидных колясок, которые позволяют пассажирам с ограниченными возможностями при помощи сотрудников метро быстро совершать посадку и высадку из вагона. В некоторых специальных туалетных комнатах с безбарьерной средой установлены средства для обслуживания матерей с младенцами, приносящие удобство пассажирам с младенцами; а в некоторых специальных туалетных комнатах применены особые аппаратные решения, позволяющие расширять пространство для регулировки и разворота инвалидной коляски.

(По материалам газеты «Пекинская молодежь» и газеты «Бэйцзин жибао»)