Фото: VCG

С 25 октября в центре обслуживания клиентов China Railway 12306 появится новая услуга – оформление билетов для групповых пассажиров по телефону. Максимальное количество билетов на одну покупку через официальное приложение для продажи билетов China Railway 12306 (включая сайт) увеличено до 19, а количество пассажиров, которых можно добавить в один аккаунт приложения 12306, увеличено с 15 до 30. Кроме того, на всех железнодорожных вокзалах продолжится обслуживание групповых пассажиров, покупающих билеты на поезда, что сделает более удобным процесс покупки билетов для туристических, образовательных, культурных и спортивных групповых мероприятий.

Сервис по оформлению групповых билетов по телефону, открытый центром обслуживания клиентов China Railway 12306, предоставляет консультации и услуги по оформлению билетов для групп из 20 и более пассажиров, путешествующих в тот же день, на одном и том же поезде и планирующих поездку не менее чем за 3 дня до отправления. Время работы сервиса с 08:00 до 18:00 ежедневно.

Пассажиры, желающие оформить групповые билеты, могут позвонить на горячую линию 12306 и нажать «3» для подключения к оператору, обслуживающему групповые билеты. При этом необходимо предоставить информацию о дате, номере поезда, классе обслуживания, количестве пассажиров, а также контактные данные и личную информацию лица, отвечающего за бронирование.

После получения запроса, центр обслуживания клиентов China Railway 12306 свяжется с пассажирами в зависимости от наличия свободных мест. Если билеты доступны, будет сформирован индивидуальный номер заказа для группового билета, который отправят пассажиру посредством SMS и телефонного звонка. В случае отсутствия билетов, пассажиру предложат альтернативные варианты.

Оформившие заказ пассажиры должны до 24:00 следующего дня после получения уведомления, предъявив номер заказа и все документы пассажиров, удостоверяющие личность, (оригиналы или копии), оплатить полную стоимость билетов в кассах любого железнодорожного вокзала по всей стране. Неоплата в установленный срок приведет к автоматической отмене заказа.

Официальный аккаунт в Wechat «Новости Центрального телевидения Китая» («央视新闻»)