25 июня в аэропорту Шоуду состоялось тематическое мероприятие, посвященное Дню китайских услуг, на котором были представлены продукты для пассажиров и официально выпущена новая версия обязательств по обслуживанию пассажиров в аэропорту Шоуду.

Аэропорт Шоуду совместно с некоторыми экспресс-маршрутами авиакомпаний Air China, China Eastern и Hainan Airlines запустил услугу «посадка за 15 минут», позволяющую пассажирам без багажа и не запрашивающим специальные услуги пройти регистрацию и досмотр за 15 минут до запланированного времени вылета и прибыть к выходу на посадку.

Также была проведена модернизация ряда сервисных проектов. В настоящее время в аэропорту Шоуду услуга «багаж от двери до двери» обеспечивает одновременное прибытие багажа и пассажиров в пункт назначения; в городском терминале Дунчжимэнь можно пройти регистрацию и сдать багаж «в одном месте»; для вылетающих внутри страны пассажиров достаточно предъявить удостоверение личности или постоянный вид на жительство для иностранцев, на протяжении всего пути распечатывать посадочный талон не требуется, что делает полет более комфортным; для опаздывающих пассажиров предусмотрены специальные стойки регистрации, каналы досмотра и платные электромобили. В плане качества обслуживания предоставляются специальные браслеты для пяти категорий пассажиров, включая пожилых и впервые летящих, с активным распознаванием и помощью на всех этапах; «умный клиентский сервис» поддерживает несколько языков, быстро решая проблемы пассажиров; 23 ресторана в терминале работают круглосуточно, 52 розничных магазина поддерживают «возврат НДС при выезде из страны»; пассажиры, завершившие верификацию личности в мини-программе аэропорта Шоуду в WeChat, могут получить 10 видов услуг и потребительских привилегий, включая скидки на питание при определенной сумме и доступ в залы ожидания, которые действуют в течение всего года.

18 июня в 00:00 был официально открыт соединительный коридор западного спутникового зала аэропорта Шоуду. Пассажиры, вылетающие от выходов на посадку A01-A16 западного спутникового зала, завершив регистрацию и досмотр во 2-м терминале, могут по указателям пройти через соединительный коридор западного спутникового зала прямо в зону ожидания. Во всем коридоре установлены движущиеся дорожки – экономия времени и максимум удобства. Западный спутниковый зал был создан путем реконструкции изолированной зоны бывшего 1-го терминала. Ранее пассажиры, вылетающие от выходов A01-A16,  должны были добираться до западного спутникового зала на автобусах-шаттлах.

(Газета «Бэйцзин жибао»)