«Спасибо вам за высокоэффективный и профессиональный ответ на мой вопрос, ваше обслуживание продемонстрировало высочайший уровень профессионализма. Я уверен, что я и члены моей семьи прекрасно проведем здесь время», говорилось в электронном письме с благодарностью, недавно полученном Международной версией портала города Пекин от пользователя из Испании, который выразил свою благодарность сотрудникам 12345 Online за быстрое оформление карты eSIM перед его поездкой в Пекин. Многоязычная рубрика 12345 Online в настоящее время является единственной в Китае платформой, созданной Международной версией портала города Пекин и поддерживающей запросы иностранных пользователей на десяти языках. Запросы иностранных пользователей могут напрямую передаваться в пекинский рабочий процесс оперативного реагирования на жалобы, что образует замкнутый цикл быстрого  реагирования.

Это только часть онлайн-услуг единого окна и полного цикла Международной версии портала города Пекин. Будучи глобальным авторитетным порталом по публикации информации и оказанию общественных услуг, Международная версия портала города Пекин объединяет в себе публикацию информации, общественные услуги, консультации и обмены с опорой на постоянное строительство международного центра научно-технических инноваций в Пекине, становясь важным окном в мир для знакомства с Пекином, его понимания и интеграции в него.

После полного охвата десяти основных языков – английского, корейского, японского, немецкого, французского, русского, испанского, арабского, португальского и итальянского – после полного обновления Международной версии портала города Пекин был запущен раздел «Туризм в Пекине», который предоставляет туристам со всего мира авторитетные, всесторонние и заботливые онлайн-услуги посредством более насыщенного контента, удобного обслуживания и точного руководства.

Данный раздел точно отвечает на все потребности иностранных туристов по всей цепочке – до въезда в страну, после прибытия, во время прогулок и перед выездом из страны, включает в себя пять основных рубрик: «Развлечения в Пекине», «Путешествие по Пекину», «Пекинские сувениры», «Гастрономический Пекин» и «Необходимая информация», а также интегрирует ресурсы всех сценариев, включая консультации по оформлению въездной визы, руководство по транспорту, предварительное бронирование живописных районов, рекомендации по проживанию, гид по гастрономии, выборочные покупки сувениров, возврат НДС при выезде из страны и т.д., что по-настоящему реализует обслуживание всего процесса «от планирования до возвращения домой». В то же время дизайн раздела сочетает в себе богатое историко-культурное наследие Пекина с международной моделью выражения, передает очарование города посредством эстетического дизайна и удовлетворяет потребности иностранных туристов в высокоэффективном получении туристической информации о Пекине, осуществляя «симпатию с первого взгляда и прямой доступ в один клик».

Кроме туристических услуг, Международная версия портала города Пекин продолжает углубленно развивать такие ключевые области, как инвестиции, работа, жизнь, обучение за границей, потребление и т.д., постоянно обогащая контентную матрицу, тем самым всесторонне демонстрируя очарование и жизнеспособность развития Пекина; систематически демонстрирует богатое историческое наследие и насыщенные культурные ресурсы Пекина, представляя уникальное очарование Центральной оси, всемирного культурного наследия, города музеев и столицы шоу и выступлений; в реальном времени публикует важные научно-технические достижения и промышленные тенденции с опорой на «Три наукограда и одну зону» (наукоград «Чжунгуаньцунь», наукоград «Хуайжоу» и наукоград «Будущее» и Пекинская зона технико-экономического развития), инновационные промышленные кластеры и др.; предоставляет авторитетные данные и интерпретацию политики с опорой на скоординированное развитие региона Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй и улучшение делового климата и др.; запускает многоязычную серию «Мои пекинские истории» для записи реального опыта аккредитованных в Китае дипломатических представителей, предприятий с иностранным капиталом, иностранных высококвалифицированных специалистов, иностранных студентов и т.д., передавая городское тепло через теплые истории.

Что касается сервисных функций, то Международная версия портала города Пекин продолжает итеративное обновление, благодаря чему было запущено более 20 интегрированных услуг для часто используемых сценариев, таких как приобретение билетов, обращение к врачу, создание предприятий и т.д., а также доступно более 330 дружественных руководств по оформлению услуг и более 50 услуг по предварительной записи. Был запущен «Ящик с политическими инструментами», объединяющий в себе такие ключевые политические курсы, как инвестиции, налоги, промышленность и т.д. Была создана серия видеороликов «How Beijing», где используется наглядный и понятный язык объектива для превращения процесса оформления документов, транспорта, записи на прием к врачу и других услуг в четкое и понятное визуальное руководство. Что касается внимательного обслуживания портала, то журналист индонезийской газеты Kompas Daily Newspaper Секар Гандхаванги отметила, что оно произвело на нее глубокое впечатление, с помощью этого портала иностранцы в Пекине могут легко получить различную необходимую им информацию без необходимости обращаться за консультацией в места офлайн, что значительно повышает степень удобства их жизни.

Публичный аккаунт BeijingService в WeChat, созданный порталом, ежедневно публикует новейшие и самые практичные политические курсы и меры, руководство по оформлению услуг, удобную информацию и другой контент общественных услуг, а также интегрирует часто используемые входы онлайн-услуг для жизни в Пекине, включая приобретение билетов в парки, запись на прием к врачу, карту на английском языке и т.д. с целью предоставления иностранцам в Пекине большего количества и более своевременных удобств на кончиках пальцев. В то же время это также первая в Китае официальная платформа для публикации предупредительной информации на английском языке, которую иностранцы в Пекине ласково называют «Справочником по жизни в Пекине»! 

(Портал CRI Online Медиакорпорации Китая )