В связи с неугасаемой популярностью «China Travel» все больше и больше иностранных друзей приезжают в Пекин с целью туризма, жизни, ведения бизнеса и учебы. С целью дальнейшего повышения уровня упрощения процедур въезда иностранных друзей в Пекин город создал систему обслуживания полной цепочки, связанную с зарубежными вопросами, начиная с подготовки перед отправлением в путь, прибытия и въезда в страну, пребывания, прогулок и оформления услуг в Пекине и заканчивая успешным возвращением домой, – каждый шаг сопровождается заботливыми услугами, позволяющими посетителям легко раскрыть очарование данного международного города.

Шаг 1: Перед отправлением в путь · Предварительная подготовка и пользование удобствами еще до прибытия

Прежде чем ступить на землю Пекина, вы можете полностью подготовиться заранее посредством двух крупных онлайн-платформ.

Открыв Международную версию портала города Пекин, представленную на десяти языках, включая английский, корейский, японский, немецкий, французский, русский, испанский, арабский, португальский и итальянский, вы можете легко ознакомиться с информацией на вашем родном языке. Полностью обновленный раздел «Туризм в Пекине» включает в себя пять основных рубрик: «Развлечения в Пекине», «Путешествие по Пекину», «Пекинские сувениры», «Гастрономический Пекин» и «Необходимая информация». Здесь представлены комплексные услуги от подготовки перед отправлением в путь и инструкций по прибытию до руководства по всем сценариям – питанию, проживанию, транспорту, туризму, шоппингу и развлечениям в Пекине, что помогает посетителям заранее спланировать каждую поездку. Если вы приезжаете в Пекин с целью ведения бизнеса и учебы, здесь также представлено подробное руководство по оформлению процедур, позволяющее посетителям получить ясное представление о различных процессах.

В то же время с целью дальнейшего упрощения процедур въезда иностранных друзей в Пекин была официально запущена единая онлайн-платформа комплексных услуг «GO BEIJING», созданная Управлением государственных услуг и данных города Пекин совместно с Alipay, Управлением по делам культуры и туризма города Пекин, Управлением коммерции города Пекин, Налоговым управлением города Пекин и другими ведомствами. Найдите ее в международной версии Аlipay, зарегистрируйтесь и войдите на платформу «GO BEIJING» в один клик, после чего вы сразу можете воспользоваться 39 услугами, здесь поддерживается свободное переключение на 16 языков, таких как китайский, английский, русский, корейский, арабский и т.д., не требуется скачивание множества приложений. Заранее получите «Подарочный пакет для прогулки по Пекину», включая различные скидочные купоны на транспорт, отели, живописные районы, хранение багажа и др., что поможет вам максимально  сэкономить. ИИ-агент «Цзинцзин» также может помочь туристам спланировать свои поездки, забронировать билеты и предоставить услуги по ИИ-сопровождению на прогулках, избавляя их от лишних забот во время поездок в Пекин.

Шаг 2: После прибытия · Немедленное предоставление услуг на первой станции в аэропорту

Когда туристы садятся на международные рейсы и прибывают к выходу международного прибытия Международного аэропорта Шоуду или Международного аэропорта Дасин, они могут сразу увидеть «Услуги Пекина (Пункт обслуживания в аэропорту)». Здесь представлено более 20 часто используемых услуг по четырем основным темам, которые позволяют туристам сразу воспользоваться удобствами после приземления и быстро адаптироваться к новой обстановке.

Пункт обслуживания оснащен многоязычным оборудованием для визуального интеллектуального перевода, благодаря которому туристы могут свободно пообщаться независимо от языков, на которых они говорят. На месте также можно оформить сим-карты для мобильных телефонов, также предоставляются такие услуги, как загрузка приложений для мобильных платежей, консультации по оплате и т.д., помогающие туристам быстро открыть каналы оплаты в Пекине. Собираетесь в центр города? Вы можете напрямую воспользоваться различными транспортными услугами. Необходимо знать, что Пекин является первым городом в мире, поддерживающим прохождение через турникеты с использованием пяти основных международных банковских карт, можно напрямую проехать на метро, предъявив иностранные банковские карты. Хотите получить информацию о культурном туризме в Пекине? Сотрудники предоставляют туристам услуги по предварительному бронированию билетов в живописные районы и консультации по маршрутам, также можно получить специализированный подарочный пакет «Пекин приветствует вас», содержащий рекламные буклеты о различных культурных, спортивных и коммерческих мероприятиях, что позволяет гостям быстро ознакомиться с данным городом.

Шаг 3: Во время пребывания в Пекине · Охват всех сценариев и повсеместные удобства

Во время пребывания в Пекине, будь то развлечения и потребление или оформление услуг и жизнь, различные виды удобных услуг могут целенаправленно соответствовать потребностям туристов, позволяя им чувствовать себя как дома.

Платформа «GO BEIJING» является «прогулочным помощником» в Пекине. В специальном разделе «Исследования Пекина» туристам рекомендуются особенные достопримечательности, представления и выставки, спортивные соревнования и культурно-творческая продукция в Пекине, следуя руководству по туризму, которым делятся в международном сообществе по интересам, можно быстро ощутить очарование Пекина; в специальном разделе «Услуги Пекина» в режиме реального времени обновляется интерпретация политических курсов, календарь городских мероприятий и руководство по туризму, также можно напрямую связаться с горячей линией 12345, при возникновении любых вопросов в любое время вы можете обратиться за помощью.

Что касается оплаты, то «Travel Wallet», впервые запущенный платформой «GO BEIJING», специально разработан для иностранных друзей. «Travel Wallet» не требует привязки банковских карт, не взимает комиссию за потребление в пределах Китая, оплата занимает очень короткое время и охватывает широкий спектр сценариев потребления. Туристы всего лишь открывают аккаунт для «Travel Wallet» через платформу «GO BEIJING» и переводят потребительские средства в Китае на данный счет посредством трансграничного перевода, затем они могут легко использовать этот кошелек для потребления в Пекине. В настоящее время регистрация и использование кошелька доступны для туристов из 40 стран и регионов.

При шоппинге в магазинах с политикой «мгновенного возврата НДС при покупке» в Пекине вы также можете воспользоваться услугой «прикосновения и возврата НДС в один клик» с использованием платформы «GO BEIJING», сумма возврата НДС поступает на счет максимум через 2 минуты. Подача заявления на возврат НДС может осуществляться при оплате кредитными картами, наличными или через WeChat.

Пекин также создал заботливый, удобный в использовании и безбарьерный вход городского обслуживания для иностранных друзей в Пекине – приложение «Jingtong» на английском языке. Операционная система для мобильного телефона настроена на английский язык, при открытии приложения оно автоматически переключается на английский язык, после загрузки фото на паспорт можно автоматически идентифицировать информацию, удостоверяющую личности, не требуется заполнять ее вручную, вход в приложение удобен и высокоэффективен. В приложении представлен доступ к более чем 30 популярным услугам, таким как предварительная запись на прием к врачу, карта на английском языке, предварительная запись на подачу заявления на получение сим-карт и т.д., а также разработано руководство по шести основным сценариям – инвестициям, работе, учебе, жизни, туризме и потреблению – процедуры оформления услуг понятны с первого взгляда, что позволяет легко справляться с большими и малыми делами в Пекине.

Шаг 4: При возникновении запросов · Обратная связь на родном языке и высокоэффективное решение в замкнутом цикле

Во время вашего пребывания в Пекине, если вы сталкиваетесь с проблемами, нуждаетесь в консультации и хотите высказать свое мнение и предложения, не стоит волноваться. Открыв специальный раздел «12345Online» в Международной версии портала города Пекин, туристы могут оставить сообщение непосредственно онлайн на своем родном языке, включая десять языков: английский, корейский, японский, немецкий, французский, русский, испанский, арабский, португальский и итальянский. Все сообщения напрямую передаются в пекинский рабочий процесс оперативного реагирования на жалобы, и соответствующие органы совместно работают на основе принципа разделения задач, высокоэффективно координируют и решают вопросы, а также своевременно реагируют на рациональные запросы, позволяя туристам жить, работать и путешествовать по Пекину с большим чувством сопричастности.

(Официальный аккаунт в WeChat Пресс-канцелярии Народного правительства города Пекин «Бэйцзин Фабу»)