В этом году Пекин сосредоточится на улучшении бренда «Услуги Пекина», оптимизации обслуживания, трансформации и модернизации, а также углублении многочисленных реформ.

Пекин модернизирует функции онлайн-платформы 12345, создаст онлайн-сервисную платформу с единой точкой построения, многоканальным доступом и устойчивой поддержкой. В аспекте распределения заявок будет динамически корректироваться каталог распределения запросов, а также дополнительно детализироваться классификация проблем. В аспекте обработки и оценки будут усовершенствованы механизмы обратной связи и отзывов об обработке запросов, оптимизированы методы оценки и информирования о выполнении запросов, а также усилен контроль за отслеживанием и решением невыполненных или незавершенных запросов. Ожидается, что горячая линия 12345 для предприятий станет активным  помощником для средних и малых предприятий. Пекин усилит решение сложных проблем, связанных с предприятиями, путем анализа типичных случаев для выявления и решения общих проблем запросов предприятий.

Пекин будет способствовать трансформации и модернизации муниципальных центров государственных услуг, создавая круглосуточный сервисный зал, работающий 365 дней в году. Ориентируясь на неотложные и важные потребности в сфере предпринимательской деятельности, Пекин будет активно использовать систему «специального обсуждения  каждого дела» с целью  улучшения координации в процессе утверждения и предоставления услуг, а также содействовать реализации большего числа проектов с видимыми результатами.

В аспекте скоординированного развития государственных услуг в регионе Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй будет внедрена реформа уведомления и обязательства по подаче заявлений в новом районе Сюаньань, будут углублены координация и взаимодействие государственных услуг между городским субцентром и тремя северными уездами; будут ускорены обмен и применение 620 видов электронных сертификатов и улучшены качество и эффективность электронных сертификатов, будет реализовано единое и стандартизированное оформление или «оформление при предъявлении соответствующего сертификата» для более 20 взаимно признаваемых квалификаций, а также будет усилено динамическое управление делами по принципу «единые стандарты для аналогичных дел» в пилотной зоне свободной торговли региона Пекин-Тяньцзинь-Хэбэй.

Пекин также сосредоточится на таких ключевых сценариях для иностранцев в Пекине, как оплата, связь, передвижение, туризм, обучение, жизнь и т.д. и будет координировать реализацию мер по обслуживанию, включая изучение и продвижение удобных мер, таких как упрощенная покупка билетов в популярные туристические места и единые стандарты сбора данных и информации, касающиеся  зарубежных вопросов, совершенствование системы цифровой идентификации личности иностранцев и исследование создания единого цифрового идентификационного кода для иностранцев, исследование возможностей открытия специализированных сервисных центров для иностранцев в районах с высокой концентрацией иностранцев, таких как Чаоян, Шуньи и Хайдянь, учитывая местные условия.

(Газета «Бэйцзин жибао»)