При использовании эскалатора:

Когда эскалатор движется в автоматическом режиме, пассажир должен соблюдать требования безопасности при использовании эскалатора – крепко держаться за резиновый поручень, не прислоняться к боковым стенкам эскалатора.

При использовании метро:

(1) Во время ожидания прибытия поезда пассажиры должны самостоятельно формировать очереди для посадки, запрещается переходить за безопасную черту, запрещается прислоняться к раздвижным дверям на платформе;

(2) После прибытия поезда сначала следует пройти в вагон после выхода пассажиров из вагона. Посадка должна осуществляться в порядке очереди по обеим сторонам открытых дверей, при этом следует избегать попадания в зазор между поездом и платформой;

(3) После прибытия поезда на конечную станцию все пассажиры должны покинуть вагоны;

(4) Если по каким-либо причинам поезд не может продолжать движение, пассажиры должны выполнять указания персонала метро или пересесть на другое транспортное средство.

Запрещены следующие действия:

(1) Самовольно выходить на рейсы, заходить в туннель и другие функциональные зоны с высоким уровнем риска;

(2) Располагать или выбрасывать на рельсовый путь посторонние предметы;

(3) Делать попытки посадки/высадки из поезда после того, как прозвучал предупредительный сигнал о закрытии дверей поезда и автоматических дверей на платформе, пытаться открыть двери поезда или автоматические двери на платформе после их закрытия;

(4) Использовать аварийные или предохранительные устройства при отсутствии экстренных ситуаций;

(5) Длительное время оставаться или лежать в местах аварийных выходов; располагать вещи, оборудовать торговые места на территории станций, в вагонах или в местах аварийных выходов или совершать иные действия, препятствующие эвакуации;

(6) Двигаться в направлении, противоположном автоматическому движению эскалаторов или игнорировать запрещающие указатели движения в проходах;

(7) Совершать другие действия, нарушающие безопасность эксплуатации рельсового транспорта.

Культурное пользование метро:

Пассажиры должны сознательно уступать место и предоставлять другие удобства пожилым людям, детям, больным или лицам с ограниченными возможностями, беременным, пассажирам, носящим в руках младенцев, и другим пассажирам, нуждающимся в помощи.

Пассажиры должны сознательно соблюдать чистоту на станциях и в вагонах метро, соблюдать порядок посадки-высадки:

(1) Строго запрещается курить (в том числе электронные сигареты), плевать, справлять нужду, выплевывать жевательную резинку, разбрасывать мусор, царапать и разрисовывать стены и другие поверхности;

(2) Запрещается провозить в метро живых птиц, кошек, собак (за исключением служебных собак и собак-поводырей) и других домашних животных, а также иных животных, способных создавать помехи функционированию рельсового транспорта или неудобства другим пассажирам;

(3) Запрещается громко кричать или играть на музыкальных инструментах, воспроизводить музыку через внешние устройства воспроизведения;

(4) Один пассажир не должен занимать несколько сидений, не следует вставать ногами на сиденья на станциях или в вагонах;

(5) Не следует проносить с собой предметы, создающие загрязнения, имеющие сильно неприятный запах или хрупкие предметы без упаковки, а также мясные продукты без обертки и другие предметы, запрещенные нормами общественной гигиены;

(6) В вагонах метро запрещено принимать пищу (за исключением младенцев и пассажиров с заболеваниями);

(7) Запрещается самовольно расклеивать объявления и развешивать вещи;

(8) Запрещается продавать продукцию или организовывать маркетинговые акции;

(9) Запрещается использовать складные велосипеды и любые виды самокатов, роликовых коньков и скейтбордов на станциях или в вагонах метро, также запрещается вход в метро и проезд в вагонах с наполненными воздушными шарами.

(10) Строго запрещается причинять вред средствам и оборудованию в рамках системы рельсового транспорта. Строго запрещается перемещать, заслонять или пачкать предупредительные знаки, обозначения эвакуационных выходов и направляющих указателей, знаки безопасности и другие обозначения.

При возникновении экстренной ситуации или иного происшествия в рамках системы рельсового транспорта пассажиры должны сохранять спокойствие, слушать команды сотрудников на месте происшествия и согласно указаниям по громкоговорителю упорядоченно эвакуироваться с места происшествия.

Если пассажир недоволен услугами по обеспечению безопасности,  предоставляемыми при функционировании рельсового транспорта, он может обратиться с замечанием или жалобой в эксплуатационную организацию или соответствующий городской административный орган по управлению транспортом для решения проблем.